カテゴリー: 第三者監査(外部審査)

「品質監査したのに、なんで品質不正が見抜けないの？」、「何を審査しているの？」と疑問に思いませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ①外部審査は相手を疑う審査ではない
• ②品質不正の本質は別な所にある
• ③品質不正発覚後、ISO認証剥奪と後手後手

ISO9001 2015 内部監査員育成問題集をを販売します！

ISO9001 2015 内部監査員育成する問題集【問題編】を紹介します。ISO9001 取得に向けてISO9001 の構築、内部監査・外部審査の実施、監査のフィードバックや、今後のリスクに対する対処方法を考え抜く問題集です。

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①外部審査は相手を疑う審査ではない

適合性、有効性、妥当性をチェック

ISOの認証に値する組織かどうかをチェックします。

判断基準は、関連記事品質監査で高評価がもらえるコツがわかる　で解説したとおり、適合性、有効性、妥当性です。

まとめると、
●適合性：規格、法令顧客要求事項 どおり業務しているかどうかを見る。
●有効性：マネジメントシステムに沿って組織が動いているかどうかを見る。
●妥当性：要求事項を満たしているかどうかを客観的証拠から見る。
の3つです。

品質不正に該当するのは、「妥当性」でしょうけど、提示されたエビデンスが要求に満たせば、嘘でも構わないわけです。(もちろん、嘘はいけませんよ！)

品質を作りこむ流れを審査するか

有限時間の中で組織を審査しますから、一連の質疑の流れで全体から細部まで審査します。

個々の文書や回答を疑ってかかると何日あっても時間が足りません。

審査員は被審査側のプロフェッショナルではない

品質不正はそこ分野のプロであれば見抜けるかもしれません。しかし、次の理由で審査員は業種が近い程度の人がアサインされることがほとんどです。

1. 全分野のプロから審査員にするのは無理
2. 仮にプロでも、他社の不正データを一発では気がつかない
3. 同業者の審査員は、審査を受ける側から嫌がられる
4. 審査員になれる基準は技術専門性とは別

同業他社出身なら、被審査側の状況を理解しやすく、情報漏洩につながります。だから普通は嫌がります。

そうなると、提示された文書から、品質を作りこむプロセスとして適切かどうかしか審査されません。

②品質不正の本質は別な所にある

品質不正は技術・品質部門の問題だけではない

近年、優良な大企業が続々と品質不正を発表し、批判を浴びています。

同業他社なら、対岸の火事では済まされず、自社の品質点検するようトップから指示が下りたりします。

で、よく経営陣側から、

と指示がきます。

でも、技術・品質部門側の本音は

と白けムード一色です。

なぜかわかりますか？

QCDのC(コスト),D(納期)の要求がきついと、ＱＣＤのバランスが崩れ、最悪、Ｑ(品質)不正に染めていくのです。

最近20年の品質不正を発表した企業の分析結果から言える事です。
(品質不正については、ＱＣプラネッツもしっかり解説していきます！）

なので、

品質不正は簡単に見抜けない

不正の仕方も、手を込んでいます。その分野のプロが仕込むからわかりません。

だから、

さらに、

審査員2名　ＶＳ　組織側数名で　外部審査します。人数の圧力もあります。

③品質不正発覚後、ISO認証剥奪と後手後手

いつも言われる「監査したのになぜわからないの？」

品質監査は、あくまで、

品質不正を見ていません。でも格好悪いよね。

素人から見えれば、「監査・審査」＝「不正を正し、改善させる」ですよね。

実態はそうではありません。

せめて、罰として、ISO認証を剥奪させ、組織に再取得審査へと振り出しに戻すしか手はありません。

審査側も反省会をする

認証機関の審査員の方に聞いた話ですが、
自分が審査した組織が品質不正をした場合、
認証機関の方でも反省会をやるそうです。

実際に、提示されたデータがおかしいと気づいても、深く掘り下げるのは難しいです。

データを作った製造部門、製造部門にいる品質部門など、審査に出席していないメンバーも呼び出す必要があったり、他の項目を審査したいが時間が無くなっていくからです。

審査員の本音は、

ですよね。

品質不正の温床とならない組織経営が重要です。

まとめ

品質の外部審査で品質不正は見抜けない理由をわかりやすく解説しました。

• ①外部審査は相手を疑う審査ではない
• ②品質不正の本質は別な所にある
• ③品質不正発覚後、ISO認証剥奪と後手後手

第三者監査(外部審査)

「外部審査で何を改善指摘されるかがわからない」、「外部審査怖いなあ」と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ①審査員は改善の機会を出すのが仕事
• ②組織が未熟な場合の指摘内容
• ③成熟した組織の指摘内容

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ISO9001 2015 内部監査員育成する問題集【問題編】を紹介します。ISO9001 取得に向けてISO9001 の構築、内部監査・外部審査の実施、監査のフィードバックや、今後のリスクに対する対処方法を考え抜く問題集です。

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①審査員は改善の機会を出すのが仕事

審査員の立場

ISO9001の認証機関から組織を審査する審査員は、認証機関の上位である認定機関やＩＳＯからもチェックが入ります。

なので、審査員は審査で、組織の良い点を見つけますが、基本は、改善指摘の方をたくさん見つけようとします。

改善指摘は仕方がない

「改善指摘されても仕方がない」と心づもりして審査にのぞむことを勧めます。普段から業務を真剣に取り組んでいる人ほど、改善指摘されると、腹が立つし、ヘコミます。

ISOの要求どおり業務できる部門であれば、
改善指摘後のアクションもしっかり対応できるでしょうし、それを見せつけてあげたらＯＫです。

審査ですが、組織の成熟度合いによって、改善指摘の内容が大きく違います。

②組織が未熟な場合の指摘内容

ヌケモレが明確

誰が審査しても、はっきりわかるレベルです。「ちゃんと仕事しようね」というレベルです。まだ、組織内の人々が我流で仕事している感じが漂っていますね。

指摘される内容は、

1. 必要文書自体が無い
2. 文書の記入内容のヌケモレ
3. 回答者が矛盾した回答している

組織の品質マネジメントシステムを回すために必要な組織内の文書が必ずあります。それ自体が無い状態で製造に入っていると、引継ぎに情報のヌケモレがありますね。きっと電話かメールで「やっといて」と製造側に依頼している可能性が高いですね。

文書の記入のヌケモレに多いのが、
●空白の欄がある（文書作成担当者が理解していない）
●5W1Hがあいまい（力量ある責任者が集まって、いつ協議して何が決まったかが不明確）
●承認回付をやっていない（承認入ると修正があるので面倒だから）
ですね。

気持ちはわかりますが、あとでトラブったときの原因になるので、上流工程ほど、文書を使って品質を作りこみましょう。

回答者が矛盾した回答しているとは、「エビデンスがあります」と言って、「エビデンスが出て来なかった」場合が多いです。上司が部下に「あれ出せ、これ出せ」と審査中に指示しますが、情報共有が疎な部門なら部下から「そんなのありません」と突き返されます。

これって、「カッコ悪い上司だなあ、普段、仲悪いんだろうな」がバレバレです。

品質の基本が理解していない

明らかなヌケモレがあるのに審査にのぞんでしまう原因は、

からでしょう。能力不足ではないはずです。「なんでISOなんてやらないとだめなの？」と納得していないと、能力があっても、ヌケモレや自ら気づいて改善しようとはしません。

組織内の品質に関する教育が不十分かもしれません。また教育があったとしても、ISO,QMSなどの難解な用語をそのまま使って説明しているイケてない品質管理担当が教育者である可能性もあります。

被監査側のモチベーションは低い

審査に提示する内容の質が低いのは、被監査側のモチベーションは低いからです。この理由は

からでしょう。公共工事のように、ISO認証組織でないと受注できないという制約があれば、受注のためにISOは仕方がないと納得せざるを得ないでしょうが、収益など組織の成功に直接つながらないと、組織の人達のモチベーションは上がりません。

経営陣や品質管理担当が組織を出回り布教活動すると、モチベーションが少しずつ上がるでしょう。

③成熟した組織の指摘内容

一方、成熟した組織でも改善指摘はあります。改善指摘が審査員の仕事なので。

成熟した組織とは

1. ISO,組織のQMSを理解して組織が動いている
2. 各部門に品質管理部門より口うるさい品質係がいる
3. 自分で文書の内容を目的が説明できる
4. 審査員に反論できるほど品質を良く理解している

よく理解しているのも良いですが、反論や自分なりの哲学を言ってくる「ややうるさい」人が各部門にいる感じです。

では成熟された組織で、何を改善指摘されるかを解説します。

ヌケモレはほぼ指摘できないレベル

●審査に提示される文書もしっかり作られており、内容も明確で、説明者もさっと回答できます。完璧です！これは指摘がありません。

●この状態で改善指摘を見つけようとすると、文書のrevision番号が合っていないなど、品質にとって重要ではないところを荒さがしするしかありません。

ISO2008年版までは、荒さがししていましたが、意味がないので、ISO2015年版からは指摘しません。

上位概念を指摘する

一通り品質マネジメントシステムが有効的に機能しているので、

学校のテストでいうと
●未熟な組織は、50点を80点にする改善指摘
●成熟した組織は、100点を150点に高める改善指摘
です。次元が違います。

●組織の成功を左右するのは、上位概念の方です。

1. 経営戦略、品質方針、品質目標の整合性を確認
2. より高い目標を提示するように改善指摘

具体的には、
●審査最初に見られる、品質目標の
施策項目内容、目標値がより高いレベルに組織が上がるためには十分な内容かどうか。
●各文書の中身ではなく、書くべき内容・構成が妥当かどうか？

など、より高い次元に進むために、整備されたＱＭＳが妥当かどうか？さらに高めるには何が必要か？を考えさせるような改善指摘が来ます。

この場合、改善指摘内容が抽象的になるので、組織各部門にそのまま展開しても、みんな「わからない」となってしまいます。品質管理部門で一旦、審査員の意味を汲み取って、できる指摘内容に書き直してから組織へ展開する必要があります。

まとめ

外部審査で何を改善指摘されるかをわかりやすく解説しました。

• ①審査員は改善の機会を出すのが仕事
• ②組織が未熟な場合の指摘内容
• ③成熟した組織の指摘内容

第三者監査(外部審査)

「外部審査って厳しいの？」、「審査側とどう付き合えばよいかわからない」と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ①審査者の顧客は被審査側
• ②本来は独立した関係で審査したいが
• ③事務局(品質管理担当)の調整が肝
• ④目的は品質向上・組織の発展

本記事の結論

ISO9001 2015 内部監査員育成問題集をを販売します！

ISO9001 2015 内部監査員育成する問題集【問題編】を紹介します。ISO9001 取得に向けてISO9001 の構築、内部監査・外部審査の実施、監査のフィードバックや、今後のリスクに対する対処方法を考え抜く問題集です。

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①審査者の顧客は被審査側

審査の費用はだれが払っているのか？

単純に、

現状はお客様を審査

審査する方は、お客様を審査するわけで、お客の顔を伺いながら、審査すると甘い審査結果になりがちです。

そうならないように、被審査側の品質管理部門が間に入って、審査する・される両者の独立な空気を作る事が大事です。

とは言っても、審査員の中には、主観で審査する人や、被監査側の依頼を聞こうともしない人もいます。そういう審査員は随時交代するなど、納得できる質疑で審査してもらうよう、顧客として要求します。

②本来は独立した関係で審査したいが

例えば、下図のように間に第３者機関を入れることも考えられます。

部屋を貸す・借りる両者の間に入る賃貸の仲介業者とか、
出品者と購入者の間に入るフリマアプリ業者とか
のイメージです。

仲介のメリット・デメリット

現状はISO認証の審査には、審査側と被審査側の間には仲介はいません。なぜでしょうか？　仲介のメリットとデメリットを考えましょう。

仲介のメリット

いいですね。なら、仲介業者を起業してISO認証で一儲けできそうです。
でも、ないですよね。デメリットは何でしょうか？

仲介のデメリット

現行のように、直接互いの要望を聞いて、両者の良い関係を構築するのが良いと考えます。

③事務局(品質管理担当)の調整が肝

質のよい審査ができる環境をサポート

実際に、審査する側とされる側の間に入るが、審査される側の事務局です。

事務局(品質管理担当)の調整って、見えないし、地味だけど、品質維持・向上やISO認証継続にはとても重要なんです

こう書くと、事務局(品質管理担当)の人は救われるかな？

審査員も対顧客審査であることはわかっている

ほとんどの審査員は対顧客審査であることを十分認識しています。それと同時にISO認証にふさわしい組織かどうかも見なければなりません。

対顧客への丁寧な対応と、ISOのあるべき審査が求められます。

被審査側はISO,QMSに集中させること

審査の裏側をいろいろ解説しましたが、

品質管理担当が、被審査部門出身で、被審査部門の同僚とつながっていることがよくあります。互いの業務の愚痴を言い合うのはOKですが、審査の裏側まではべらべら話さないでください。

品質管理担当が、被審査部門から見て、「この人誰？」くらいがよいでしょう。組織内で知らない人同士なら、緊張感が保てます。

④目的は品質向上・組織の発展

手段に目が行き過ぎない事

外部審査の裏側を解説しましたが、それはそれで、組織内の業務の品質が向上できることが最も大切です。

●毎年審査結果に問題ないが、
・メンバーの長時間労働が多いのはよいのか？
・審査に出てこない、メンタル不調者増加しててよいのか？
・IT導入が遅く、いつまでも効率の悪い業務でよいのか？
・経営陣のぱっとしない目標でよいのか？
など、

品質監査には言いたくない、本当の課題が組織・部門にはそれぞれたくさんあります。

本当は、言えない不満をリスクと課題に挙げて、品質目標に入れるようにしたらいいのでしょうけど、ただでさえ多忙な業務があるので、なかなかそこまで首をつっこんで指示・指摘はできません。

自組織の発展につながる審査をサポート

ISO認証審査では、「ISOの要求事項を満たしているか」の観点で審査しますが、同時に、自組織の発展につながる課題や良い事例を審査官からいっぱい抽出してもらいましょう。

自分を自ら変えることは非常に難しいです。自組織なら、いろいろな意見があるので、なおさら変革するのは難しいです。だから、外から言われた方がよいですね。

外部審査の裏側を理解した上で、自組織がより強くなるよううまく審査を活用しましょう。

まとめ

外部審査の審査する側・される側の関係をわかりやすく解説しました。

• ①審査者の顧客は被審査側
• ②本来は独立した関係で審査したいが
• ③事務局(品質管理担当)の調整が肝
• ④目的は品質向上・組織の発展

第三者監査(外部審査)

「外部審査の計画ってどうやってやるの？」、と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ①大きな更新審査時に認証機関から数年計画表を受け取る
• ②監査実施数カ月前から計画・工程を何度も作成
• ③監査実施日の予約や設定対応
• ④「あとは、みんな頑張ってくれ」と監査当日応援

ISO9001 2015 内部監査員育成問題集をを販売します！

ISO9001 2015 内部監査員育成する問題集【問題編】を紹介します。ISO9001 取得に向けてISO9001 の構築、内部監査・外部審査の実施、監査のフィードバックや、今後のリスクに対する対処方法を考え抜く問題集です。

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①大きな更新審査時に認証機関から数年計画表を受け取る

更新審査の間に組織内の全部門を一通り監査

外部審査は２つに分けられ

1. 更新審査(数年に１回更新のための大規模な審査）
2. 定期審査(更新審査の間に実施する小規模な審査)

外部審査は、抜取検査なので、一部の部門の一部の業務しか監査しません。

そのため、大規模な更新審査と小規模な定期審査を用いて、数年かけてISO対象を監査します。

私が所属する事業部では、更新審査は3年おきです。

途中、部門の新設、変更、統合があれば、審査対象

被監査部門は、基本的には審査は嫌がります。一回やったらしばらく来ないと思っているでしょうけど、組織変更があれば、変更部分は審査対象になりますので注意ください。

●事業部の統廃合
●部門の統廃合
●部門、組織の新設
などは、審査対象です。

前年度、A部門が審査を受けて、次年度A部門がA1部門、A2部門に分けたり、A部門とB部門が統合したりすると、次年度も審査対象になります。

被監査部門への配慮

被監査部門は、基本的には審査は嫌がります。

審査対象になると、「当たり年」
審査対象でないと、「外れ年」
です。厄年みたいですけど。。。

なので、審査部門への通知は、相手の配慮をもって伝えることが重要です。

みないな体で、よく伝えに行っています。

②監査実施数カ月前から計画・工程を何度も作成

実は、計画工程案は何度も作って調整している

認証機関の審査員と事務局と、自組織の品質担当(事務局)で数カ月前から計画と工程を練ります。外部審査の運営を仕切ると、計画・工程業務が８割です。計画が終わったら、あとは、みんなよろしく～って気分になります。

審査したい部門(全国点在している)と日数と審査員の数を決めます。審査費用にからんできるからです。

審査費用は、
●主に自組織の人数と規模ですが、
●日数
●審査員人数
●移動・宿泊費
です。

審査員のリソースも有限なので、最少人数となります。

日数、工程、審査員数をminになるように計画します。

審査対象組織が、全国に点在しており、移動が必要な場合は時間と移動方法も検討が必要です。これが結構手間です。

定期審査において、最初は、近場や移動しやすい事業所を選んでいきますが、だんだん移動がメインの審査年になっていきます。

計画・工程案を実際に検討してみよう

下図のように、審査対象が点在していますが、審査員2名、4日で計画してみましょう。

●審査場所
●東京本社（品川）
●東北支社（仙台）
●北海道工場(室蘭)
●北陸支社(富山)
●奈良研究所(京田辺)
●鳥取工場(鳥取)
●熊本工場(水俣)
としましょう。結構リアルな設定です。毎年こんな感じです。

●審査員
・監査リーダ(70歳) (建設業出身)
・監査員(66歳) (製造業出身)

では、計画表を埋めてみましょう。あなたも、考えてみてください。ただし、初日は１監査員は東京本社で経営陣へのトップインタビューと最終日の午後は、両方の監査員が同席してまとめと終了会議を東京本社で実施するとします。

計画を作るポイントは、

1. 全審査部門へ期間内に行けるのか？旅行計画を組む
2. 移動の際の交通手段を2つくらいおさえておく
3. 各事業所滞在時間内に審査できる部門or審査員が希望する部門をアサインする

旅行計画を立てましょう。また、交通手段を2つあるとベストです。当日に限って飛行機や列車が遅延や運行中止があります。どうしても交通手段が１つしかない場合は、行先の事業所の担当に事前連絡して連携を取っておきましょう。

また、移動中の事故・怪我リスクもあります。安全第一、無理のない移動工程を組む必要があります。

全国地図を見ると、東日本、西日本に分けて審査員の工程を考えてみましょう。
●審査員1:東京⇒東北⇒北海道⇒東京
●審査員2:熊本⇒鳥取⇒奈良⇒北陸⇒東京
としました。他のルートでもＯＫです。あなたなりの計画設計案でＯＫです。

計画案を提示すると、

ポイントは、

1. 必ず現地は前日入りして移動を確実にする
2. 移動のために15時終了とし、審査部門数を調整する
3. 最終日午後は、審査員全員そろって評価してもらう
4. 審査官は評価まとめする時間がないので、移動中・宿泊中にまとめる

数日と短期間の中で、弾丸旅行して、審査して、まとめる業務なので審査官はアクティブな人でないと務まりませんね。

コロナ禍の恩恵

リモート審査はまじ感謝です！

コロナは大変だけど、デジタルの加速が進みました。

もちろん、リモート化には課題があります。
●現場が本当に実在するか？
●現場の空気感が感じられない
●リモートＱ＆Ａがスムーズにできない
●音声画像が途中で途切れる

結論から言うと、

もちろん、コロナ禍がある程度落ち着けば、現場の対面審査と、リモート審査の混合でもＯＫです。

③監査実施日の予約や設定対応

キーパーソンへの早めのアポイント

審査の最初は、経営陣への審査です。経営陣（社長、事業部長）の予定をつけておきましょう。３カ月前くらいがベストです。秘書さんに依頼しましょう。

審査直前（２週間前）くらいに経営陣への説明会を実施します。審査の概要、質問される箇所、組織の説明をしてほしい内容などをインプットします。

被審査部門への通知の仕方

審査は基本嫌がるので、やんわり伝えてください。
「今年、あたってしまったんですけど、来年は無いのでよろしくお願いいたします。」とかですね。

内部監査を外部審査の前に実施しているなら、内部監査の時に通知して、内部監査実施後に外部審査のポイントを伝えてあげてください。

支社店など本社から遠距離にある部門ほど情報が疎になります。丁寧にインプットしましょう。遠距離にある部門長は意外と心細く、事務局からの情報を求めています。

審査当日の対応

●会議室の予約、リモート環境（音声・画像の途切れがない状態にする）
事務局のガイド役、窓口などのアサイン
審査員の連絡先、審査員へのトイレ、喫煙所の場所
くらいおさえておきましょう。

審査員の飲み物や食べ物の配慮は不要で、持参する審査員がほとんどです。

④「あとは、みんな頑張ってくれ」と監査当日応援

審査運営の事務局は、審査当日は意外と暇です。これだけ準備したので、あとは、みんなよろしく～状態です。

備えあれば、憂いなしです。

以上、外部審査の運営の裏側を解説しました。

まとめ

外部審査の計画をわかりやすく解説しました。

• ①大きな更新審査時に認証機関から数年計画表を受け取る
• ②監査実施数カ月前から計画・工程を何度も作成
• ③監査実施日の予約や設定対応
• ④「あとは、みんな頑張ってくれ」と監査当日応援

第一者監査(内部監査)

「ISO9001取得しているけど、いくらかかっているの？」、「それに見合うメリットがあるの？」、と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ①実際かかる費用
• ②費用に対するリターンはあるか？
• ③ISO取得企業が減っている理由
• ④ISO取得は手段、目的を明確に

ISO9001 2015 内部監査員育成問題集をを販売します！

ISO9001 2015 内部監査員育成する問題集【問題編】を紹介します。ISO9001 取得に向けてISO9001 の構築、内部監査・外部審査の実施、監査のフィードバックや、今後のリスクに対する対処方法を考え抜く問題集です。

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①実際かかる費用

実務経験の話

組織の規模が1,000人程度でのISO9001にかかる費用を解説します。

主な内訳は、

審査は数種類あって、
●数年に１回の大規模な審査を１週間コースで実施
と
●毎年、継続的な小規模な審査を3日程度で実施
があります。

審査は、例えば、小規模、小規模、大規模と3年に１回大規模、それ以外の年は小規模として、3年で組織の全部門を一通り審査する工程になります。

コロナによる出張費フリー化

コロナ禍になると、移動禁止になるので、リモート審査に変わりました。現場の空気や雰囲気が伝わりにくいデメリットがありますが、移動・宿泊が無くなり、時間と費用が減るメリットが得られます。

ただし、ペーパー会社や、架空の会社・現場ではないことを審査員が確認するために現地入りしますので、完全リモート審査にはならないはずです。

何年も審査して、実際に支社店や現場があると信用できる組織なら、完全リモートになるでしょう。

ISO9001,14001,45001を全組織で取得すると

ISO取得・継続だけで年間億単位かかる

「なんだー、2百万円程度か」と高くなさそうですけど、
●全組織が数万人にて、
●ISO9001,ISO14001,ISO45001な
どいろいろ取得が必要になると
数千万、億の単位で毎年かかります。

ISO関連の担当者の人件費も結構かかる

組織内の担当者を結構な人数を用意する必要があります。

中小企業にとってISOは高い

当然、中小企業ではISOに手が出にくくなりますよね。投資に対するリターンが見合わないといけません。

②費用に対するリターンはあるか？

リターンがある場合は、２つあります。

1. ISO取得組織だけ受注できる案件がある
2. ISO取得で他社との差別化を図る

前者は、大企業による、大規模工事が当てはまり、
後者は中小企業が取る戦略でしょう。解説します。

ISO取得前提の受注案件

よく公共工事で自治体から数億円規模の新設や更新工事を受注したい場合に、ISO取得が前提となります。

ISOで億単位払っても、それの数十倍の受注額が取れれば、ISOは簡単にペイできるわけです。

ISO取得を差別化戦略につかう

しかし、受注額が少ないと、ISOが簡単にはペイできません。
しかし、その苦しさは他社も同じなので、
ISO取得による他社との差別化戦略に使い、受注につなげる戦略には有効です。

サービス業の中で、意外な会社や組織がISOを取得するのは、他社との差別化、自社のブランド力アップに使うためです。

ISOや品質マネジメントシステムの文面にはビジネス色はありませんが、実際は結構な経費がかかります。是非、投資に合ったリターンをゲットしましょう。

③ISO取得企業が減っている理由

ISOにかかる費用が高いので、当然取得企業が減っています。

日本のISO取得数推移

ISO9001もISO14001も近年は取得数が減少しています。

各国の取得数推移を見ても減少傾向です。
なぜか、中国が増加していますけど。

データは、ISOサーベイより引用

1. 2000年代にISO取得数が増加したが、近年は減少
2. 建設業で公共工事に一時期ISO取得必須な時期があったため
3. ISOのコスト負担のわりにリターンが少ないからISOやめる企業が多い

確かに、ISO取得・継続はコストがかかります。それにあうリターンがないと企業もISO取ろうとはなりません。

④ISO取得は手段、目的を明確に

ここで、重要なのは

ISOの取得有無に関係なく、
●まず、良し仕事ができるチームや組織を作る
●結果を出し続ける
●ISO取得のメリットがあれば、取りに行けばよいです。

良し仕事ができる仕組みを考えるヒントにISOの要求事項を学ぶことは有効です。ISO取得有無に関係なく、良い手本を真似ることが大事です。

ISOのために働くのは、「手段」を「目的」化しており、逆です。

まとめ

ISO9001にかかる費用について、わかりやすく解説しました。

• ①実際かかる費用
• ②費用に対するリターンはあるか？
• ③ISO取得企業が減っている理由
• ④ISO取得は手段、目的を明確に

第三者監査(外部監査)