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【重要】品質不正とQCDの関係性がよくわかる

品質不正

品質不正_QCDバランス

「品質不正とQCDの関係性って何かわからない、30社も分析しているQCプラネッツはなぜQCDを使って説明するの？」と疑問に思いませんか？。

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

【重要】品質不正とQCDの関係性がよくわかる
  • ①品質不正の企業分析リンク
  • ➁ＱＣＤとは？
  • ➂ＱＣＤバランスと品質不正の関係性
  • ➃誰がＣとＤに圧力をかけるのか？
ＱＣＤバランスが視覚的にわかれば品質不正分析は楽勝です！

深い分析ができる方法を解説します。企業分析に役立つスキルです！

①品質不正の企業分析リンク

過去の企業ケースの分析記事がこちらです。
すべてＱＣＤバランスで説明できます！

➁ＱＣＤとは？

ＱＣＤとは

簡単なフレームワークだけど、活用度は絶大！
●Ｑ：品質（Ｑuolity）
●Ｃ：コスト(Cost)
●Ｄ：納期(Delivery)

ですね。　基本的なフレームワークですね。皆知っている！

ＤのDeliveryは配達のイメージが強いから、最初はピンと来ませんね。
むしろ期日を意味する(Dead line)のＤが意味としてはあってそうだけど。。。

ＱＣＤは互いに相反する

ＱＣＤの活用度が絶大なのは、互いに相反するから
単純に3つの要素を並べるだけでなく、互いの関係を考えることが大事！

つまり、

  1. Ｑ（品質）を上げると、Ｃ（コスト）も上がるし、その逆もある。
  2. Ｑ（品質）を上げると、Ｄ（納期）も長くなるし、その逆もある。

でも、実際の要求は、

Ｃ（コスト）を下げて、Ｄ（納期）も短くして
Ｑ（品質）を高めろ！

って、相反する無茶な要求が来ますよね。

図で見ると、互いに逆の要求が来るため、相反してしまいます。

qcd1

ＱＣＤはバランスすることが大事

なので、バランスすることが大事です。

Ｑ（品質）を維持しつつ、Ｃ（コスト）を下げて、Ｄ（納期）も短くできる最適な場所にＱＣＤはおちつく（バランスが取れる!）

当然、有限なリソースの中で事業活動するので、ＱＣＤは下図のように有限なリソースである四角□の中に入り、その中でうまくバランスをとっていることが大事です。

qcd2

➂ＱＣＤバランスと品質不正の関係性

上の図の事業内の有限なリソースである、四角□の中のＱＣＤバランスと品質不正の関係性を説明します。これをＱＣプラネッツの企業分析記事で書いている「ＱＣＤバランスが崩れる」を意味しています。

  1. 正常な場合(青信号)
  2. ＣとＤに圧力がかかり始めた場合(黄信号)
  3. 品質不正が生じた場合(赤信号)

それぞれのイメージを解説します。

>正常な場合(青信号)

有限なリソースの中で、ＱＣＤバランスがうまく取れている場合です。Ｑ（品質）も維持できています。この状態では組織的な品質不正は発生しません。不正する必要がないから。

qcd2

ＣとＤに圧力がかかり始めた場合(黄信号)

ところが、Ｑ（品質）以外の、Ｃ（コスト）とＤ（納期）の片方または両方に圧力がかかると、ＣとＤの風船が膨らみます。すると徐々に、Ｑ（品質）の風船が膨らんだＣとＤの風船によって圧縮されているのがわかります。

qcd3

それでも何とかＱ（品質）を維持しようと組織は努力します。黄信号状態です！

品質不正が生じた場合(赤信号)

さらに、Ｃ（コスト）とＤ（納期）の片方または両方に圧力がかかると、ＣとＤの風船が膨らみ、最終的にはＱ（品質）の風船が「パーン」と破裂してしまいました（点線）。Ｑ（品質）が無くなってしまった状態です。

qcd4

これが、組織が品質不正に走ってしまった状態なのです。赤信号でアカン状態です。

品質不正に組織が走っていく図をまとめると下図のようになります。よくわかるイメージ図だとＱＣプラネッツは考えたので、このモデルを使って、30社の企業分析を解説しています。

qcd5

➃誰がＣとＤに圧力をかけるのか？

では、何が、誰がＣ（コスト）とＤ（納期）の片方または両方に圧力をかけるのでしょうか？なぜ圧力をかけるのでしょうか？

ここが、品質不正の真因がわかる重要なポイント！

30社分析した結果、次の２つで、担当、組織ではなく経営側に原因があります。だから、品質不正は単なる品質部門の問題ではなく、組織全体の経営課題なのです。経営問題を解決しないと品質不正は除去できません。

  1. 事業収益改善からの圧力
  2. 権力者からの無茶な圧力

事業収益改善からの圧力

これは、非常によく理解できる理由です。生き残りをかけて
●受注能力以上を受注し売上拡大を狙うが、ムリがたたり不正に走る
●失注リスク回避のため納期至上主義に走り、製造・検査を端折る
などがあります。

そうならないような経営戦略が必須となります。

権力者からの無茶な圧力

収益が安定している優良企業なのに、不正に走るのは、この原因です。

理解しにくいものですが、なぜ権力者はミスするのかは、別の記事で解説します！

Ｃ（コスト）、Ｄ（納期）バランスから品質不正の真因が見えます。
是非ＱＣＤバランスを活用ください。

まとめ

「【重要】品質不正とQCDの関係性がよくわかる」を解説しました。

  • ①品質不正の企業分析リンク
  • ➁ＱＣＤとは？
  • ➂ＱＣＤバランスと品質不正の関係性
  • ➃誰がＣとＤに圧力をかけるのか？


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