投稿者: QCプラネッツ

「数学が苦手です。品質管理やQC検定®３級が解ける自信がありません。」、と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①品質管理に必要な数学一覧
• ②【要チェック！】解けるようになって欲しい数学問題
• ③実務に必要な数学

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⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる

QCプラネッツでは、QC検定®3級受験者、および品質管理初心者の方に、馴染みにくい品質管理用語や概念をわかりやすく解説します。

QC検定®3級共通として、まず、勉強方法を読んでください。

【QC検定®3級】勉強方法がわかる QC検定®3級受験や品質管理を初めてのあなたへ、勉強方法を解説します。直前の丸暗記の合否だけではなく、品質管理を得意・好きになれる方法をわかりやすく解説します。試験合格、品質管理の理解を深めたい方は必見です。

★【QC検定®3級】勉強に必須な２７項目をまとめました。

以前、ブログ解説していましたが、１つのPDFにまとめました。勉強に役立ててください
●【QC検定®3級】勉強プリント

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①品質管理に必要な数学一覧

品質管理に必要な数学一覧

●ＱＣ検定®や品質管理の教科書に出て来る数学や数式を見ると、
「難しいなあ」とため息がでませんか？　
なので、どの単元の数学が必要なのかを下表にまとめました。

●実はよくみると、

でも、数列はちょっと苦手な人が多いかもしれませんが、
復習すれば、高校時代の勉強の経験が活きて来ます！

多くの人は、一度は勉強している内容なので、０から勉強ではありません。
「そんなにビビる必要はありません」

必要な中学数学

●全体2割くらいは中学数学ですね。　平均とか、期待値とか、信頼度などは高校入試で出る内容です。

必要な高校数学

全体の8割以上の範囲が高校数学なので、復習して乗り切れるはず。
一方、正規分布、F分布などの確率分布関数などの難解式は、「そういう式だ」と割り切って良いし、結果だけ暗記でもOKです。実務にそれほど使わないので。

必要な大学数学

数学が好きな人は、社会人になってからも大学数学は勉強しましょう！　大学では単位を取るために一夜漬けした人も多いでしょうが、理論や背景までは理解が浅いでしょう。

社会人は、計算より説明力が求められるので、品質管理を機会に大学数学を復習しましょう。

品質管理では、正規分布などの広義積分、統計学が出て来ます。応用すればAIなどの領域も理解が深まります。本質を知りたい方だけ勉強すればいいでしょう。

②【要チェック！】解けるようになって欲しい数学問題

具体的にどんな問題が解けたら、QC検定®や品質管理は大丈夫かを確認しましょう。

中学数学編

問１：　32,46,43,67,87,90　の平均はいくらか？
問２：信頼度0.9のブロックを組み合わせて信頼度0.99以上のシステムを作れ

これは簡単ですよね。

高校数学編

問1: 　32,46,43,67,87,90　の平方和、標準偏差はいくらか？
問2: 平方和 S=\(\sum_{i=1}^{n}(x_i-\bar{x})^2\)
=\(\sum_{i=1}^{n}x_i^2 – \frac{(\sum_{i=1}^{n}x_i)^2}{n}\)を証明せよ。
問3:　不良率5%の製品100個がある。その中から5個選び不良2個以下である確率はいくらか。
問4: ５組のデータがある。(x,y)=(1.2,5.2), (x,y)=(3.2,8.2), (x,y)=(4.5,7.8), (x,y)=(6.2,9.3), (x,y)=(7.5,5.2)
これらの相関係数を求めよ。

ちょっと重くなりましたが、さらっと解けますか？
品質管理の中級（QC検定®２級）レベルの最初の関門は、「平方和」です。平方和の計算と数列の公式がすらすら解けるかどうかが一番重要です。関連記事に詳しく書いています。

【簡単】統計学最初の関門「平方和」がマスターできる【初心者向け】 なぜ、ばらつきを評価するのに平方和を使うのか説明できますか？平方和の公式変形や応用問題はスムーズに解けますか？ 本記事では、平方和の式の意味、公式変形やデータ変換と平方和の関係をわかりやすく解説します。統計の最初の関門である平方和をマスターしたい方は必見です。

大学数学編

時間をかけて勉強してほしいですが、品質管理に出て来る大学の数学範囲は、
・正規分布
・t分布
・χ2乗分布
・F分布
・分布関数の関係性
・分散、平均の導出
くらいです。最初は難しいでしょうが、範囲が限られているので、何回か読めば、身近なものになるでしょう。

関連記事に、詳細に解説していますので、確認ください。

【関連記事】
●【簡単】F分布がすぐ使いこなせる【初心者向け】
●【簡単】t分布がすぐ使いこなせる【初心者向け】
●【簡単】χ2乗分布がすぐ使いこなせる【初心者向け】
●【簡単】χ2乗分布とt分布とF分布がすぐわかる【初心者向け】
●【簡単】わかりやすく理解できるポアソン分布

③実務に必要な数学

中学数学で十分

●実務に必要なのは、３つだけです。あとは勉強として知っておけばよいです。

1. 平均
2. ばらつき
3. 相関係数

●「ばらつき」と「相関係数」は高校数学の範囲ですが、計算は不要なので、中学数学でもOKなんです。
●「ばらつき」は程度がわかればOK、大きいのか小さいのかくらい。
●「相関係数」はエクセルの計算方法がわかればOK

実務では、データの「平均」と「ばらつき」でデータの特徴を理解して、
「相関係数」から因果関係（なぜそうなるのか？）がわかればOKです。

数学が苦手でも品質管理は問題ない！

上の3つの「平均」と「ばらつき」と「相関係数」だけわかれば、品質管理はできます。
一方、数学が苦手な人ほど、用語や概念を覚えようとしがちです。

●例えば、「心理統計学」の教科書に出て来る
「尺度」、「質的変数」、「名義尺度」など、難解な用語があります。

数学が苦手なのに、余計難解な用語にハマると、品質・統計と疎遠になってしまいます。

数学といっても所詮はツール

●品質管理は統計学が主なので、難しい印象があります。でも数学とっても所詮はツール！

何を伝えたいのか？をわかりやすく伝える力と、思考力の方が重要です。

実務経験ではっきりわかるのは

1. データや数学処理する前に、結果がどうあるべきかを考えること
2. データを取ってから仮説を立てるのは素人。プロは逆の思考
3. 品質管理で提示するデータは、一次関数で表現できるデータを用意すること
4. 難解なグラフや式を扱っている時点で、事象の整理が不完全と気づくこと
5. 一次関数表現できると因果関係が見えやすくなる
6. 難解な数式を苦労して解いても、因果関係や結論は出てこない
7. 仮説、結論は式ではなく、頭で考える事

頭で考えた事を、処理する手段が数学です。多くの人が逆の思考になるので、「だから、何なの？」みたいな資料が出来上がってしまいます。

●下の関連記事でも解説しましたが、
・数学やエクセルが苦手な人
・数学やエクセルが好きで、使いまわしたい人
両方とも、やりがちな、「だから、何なの？」データ解析！
数式、データ、グラフより、あなたが伝えたい、考えた仮説をしっかり練る方がもっと大事です。

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まとめ

【QC検定®3級】品質管理は高校数学でマスターできる理由をわかりやすく解説しました。

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• ①品質管理に必要な数学一覧
• ②【要チェック！】解けるようになって欲しい数学問題
• ③実務に必要な数学

QC検定®３級

「QC検定®３級でよく出る、管理図でどこをおさえたらよいかがわからない」、と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①管理図で最初におさえておくべきポイント
• ②【絶対読んで！】理論を知ってから管理図を使うべし！

理論を知る事は、そのツールをうまく使いこなすために必須です。

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⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる

QCプラネッツでは、QC検定®3級受験者、および品質管理初心者の方に、馴染みにくい品質管理用語や概念をわかりやすく解説します。

QC検定®3級共通として、まず、勉強方法を読んでください。

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以前、ブログ解説していましたが、１つのPDFにまとめました。勉強に役立ててください
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①管理図で最初におさえておくべきポイント

よく出題されるポイントや、実務で活かせるポイントをシンプルにまとめます。確認して、ヌケモレがないか試験前にチェックしましょう。

1. 管理図の種類
2. 管理限界の式　代入
3. 管理図の異常のパターン
4. 工程能力指数Cp

管理図の種類

3種類の管理図をおさえましょう。QC検定®の階級があがると、管理図の種類が増えて、その管理図の土台となる統計分布関数も出て来ます。

1. \(\bar{x}\)-R管理図
2. p管理図
3. pn管理図

管理限界の式　代入

それぞれの管理図の管理限界の公式があります。本来は自力で導出してほしいですが、最初は公式暗記から。

管理限界は何か？は説明できますか？関連記事で確認してください。

【QC検定®3級】管理項目、管理水準、管理限界がわかる QC検定®3級受験や品質管理が初めてのあなたへ。「管理項目」、「管理水準」、「管理限界」を説明できますか？本記事では教科書や他のサイトでは解説していない３つの用語をわかりやすく解説します。実務に活かせます。試験合格、品質管理の理解を深めたい方は必見です。

●管理限界の公式を確認しましょう。

●ここで、注意すべきは、
・\(\sqrt{n\bar{p}(1-\bar{p})}\)が難しいです。二項分布の分散の式から来てます。
・\(D_3\)はnが6以上という変な制約があること。この理由は②で解説します。

管理図の異常のパターン

●異常パターンはよく考えた上で、JISを見ると疑問に思うものばかりですが、一応試験対策として理解しましょう。

1. 管理限界を超えている
2. 並び方、傾向
3. 連がある（「連」をおさえましょう。）

管理限界を超えるのは、納得できますが、管理限界の中にあるパターンで、何を工程異常とするかは、JISに頼る前に、実務では考えるべきです。自分で考えると、JISに書いている異常パターンに疑問に思うはずです。

工程能力指数Cp

工程能力指数Cp の式

工程能力指数Cpは
Cp=規格の幅/6σ (σ：標準偏差)
で計算できます。

工程能力指数Cpの判断基準

本当は、自分で判断基準の値を決めるべきですが、試験対策では暗記でよいです。

また、Cpと、「カタヨリを考慮したCpk」もあるので要注意です。

上の値、1.67,1.33.1.0.67の意味は分かりますか？3倍すると、5,4,3,2です。これは、平均から5σ、４σ,3σ、2σ先に管理限界があるという意味で、不良率はそれぞれ正規分布(平均０，標準偏差１と仮定)から、
5σ：不良率 1.49e-6
4σ：不良率 1.33e-4
3σ：不良率 0.0044
2σ：不良率 0.053
です。数字が大きいと不良率が小さいので、Cpが大きい方が良いとなりますね。

②【絶対読んで！】理論を知ってから管理図を使うべし！

さて、使い方はよしとして、本題に入りましょう。

次の質問が回答できますか？これが回答できないと「管理図」の本質はわかっていないということです。

1. データによらず、１つの解法で管理図が描けるのはなぜか？
2. 管理図係数表の値はどうやって求めるのか？
3. 工程異常判定ルールはどうやって決まっているのか？
4. 群内変動、群間変動の分割はどう決めるのか？(QC検定®1級対策)

1つずつ知ってください。関連記事も紹介します。

データによらず、１つの解法で管理図が描けるのはなぜか？

集めたデータはそれぞれ個性あるクセや傾向がありますよね。でも何で管理図にするときは、求め方が１つに決まっているのか？不思議ですよね。

まず、統計分布に属するという前提を理解しましょう。

詳しくは、関連記事を読んで下さい。内容の理解より導出の流れをまず知ってください。どうやって管理図がつくられているのかをまず知りましょう。

●計量値管理図の係数値の変数の導出をまとめました。変な式が多く、導出が困難な印象を受けますね。

【重要】管理図(計量値)の変数の導出がわかる シューハートの管理図の計量値の各係数表の求め方を解説します。A,B,D,d2とかいっぱい変数がありますが、すべて期待値±倍数×標準偏差で表記できます。シューハートの管理図をマスターしたい方は必見です。

統計分布に合う管理図

管理図係数表の値はどうやって求めるのか？

関連記事にもありますが、係数表はこんな表ですね。

【試験対策】シューハート管理図の管理線公式と係数表を確認する シューハートの管理図の中心・管理限界公式と、係数表をまとめました。大学の試験やQC検定®対策に活用ください。１つの表で全パターンを見やすくまとめました。

nが6以上でないと使えない変数とか、いろいろありますが、ほぼすべて導出できます。関連記事を紹介しますね。

【必読】導出がわかる関連記事

●【必読】R管理図の変数d2,d3の導出が(半分)わかる
●【必読】s管理図の変数c4と管理限界の導出がわかる
●【試験対策】シューハート管理図の管理線公式と係数表を確認する
●【重要】管理図(計量値)の変数の導出がわかる
●管理図係数値でnが6以上でないと使えない係数がある理由がわかる

工程異常判定ルールはどうやって決まっているのか？

JISみると、工程異常判定ルールは決まっています。

でも、

関連記事に解説しています。

【重要】管理図の異常判定ルールは自分で設計すべき(JISに頼るな!) 管理図の異常判定ルールは8種類ありますが、各々のルールである理由を説明できますか？本記事では、JISでも、自力でも異常判定ルールを考えるヒントを解説します。管理図をマスターしたい方は必見です。

群内変動、群間変動の分割はどう決めるのか？(QC検定®1級対策)

「管理図」はＱＣ検定®3級、２級と１級では難易度が全く違います。

私もQC検定®1級受験のときは、管理図は半分もとれませんでした。ボロボロ。

将来、QC検定®1級まで行こうとなるでしょうから、最初に知っておいてください。

関連記事で紹介しますね。

【必読】計量値管理図の群内変動と群間変動の分散が推定できる R管理図から群内変動と群間変動の分散が推定できますか？本記事では、群内変動と群間変動の分散を導出する方法を詳細に解説します。管理図をマスターしたい方、QC検定®１級合格したい方は必見です。

群内変動、群間変動の分散公式で最も重要なこと

●実は、平方和の分解から群内変動、群間変動の分散公式を導出しますが、下の結果になります。

\(σ_{\bar{x}}^2\)=\(σ_b^2\)+\(\frac{σ_w^2}{n}\)は計算では導出できません。むしろ、
\(σ_{\bar{x}}^2\)=\(σ_b^2\)+\(\frac{σ_w^2}{n}\)と定義した、よくわからない\(σ_{\bar{x}}^2\)を計算させる問題ばかりが出題します。

上の２つの式の違いがわからないまま、ＱＣ検定®１級などに突入するので、受験者のほとんどは理解していません。だから管理図の点数がボロボロになるのです。

だいぶ先の話ですが、先に知っておいて損はありません。

まとめ

【QC検定®3級】管理図をわかりやすく解説しました。

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①管理図で最初におさえておくべきポイント
• ②【絶対読んで！】理論を知ってから管理図を使うべし！

QC検定®３級

「QC検定®３級でよく出る、管理項目、管理水準、管理限界がわからない」、「管理図の描き方はわかるが、何を管理図で管理したらよいかわからない」と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①管理項目とは?
• ②管理水準と管理限界の違いとは?

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①管理項目とは?

管理項目とは？

●管理する対象を選ぶことです。

管理項目を実務で活かすには、

管理項目を考える例題

●簡単な例で考えましょう。例えば、レンガを製造するメーカに所属したとしましょう。レンガの品質を管理せよ！と言われたら、何を管理項目に挙げて管理しますか？

どうやって考えて管理項目を選びますか？
おそらく
●寸法
●重量
●表面の粗さ、傷の数
●吸水性
●強さ(圧縮強さ)
●脆さ(割れにくさ)
など、下図のようにいろいろ管理項目の候補が列挙できますね。

●全部の管理項目を管理図に落として、全個数管理するのは大変ですね。

管理項目の選び方

●当然、優先順位をつけますよね。管理する時間、コストも考慮しないといけませんよね。

優先順位のつけ方はいろいろありますが、例えば、

1. 重要な品質特性を優先
2. 簡単に管理できて、調べにくい品質特性が推定できるもの

でしょう。やみくもに全部管理する必要はありません。

例題のレンガにおいて、「重要な品質特性」と「簡単に管理できて、調べにくい品質特性が推定できるもの」とはどんな管理項目が該当しますか？

ケースによりますが、例えば、

●「強度を売りにしたいので、圧縮強さは手間をかけても試験機で検査して管理したい。」
●「加工表面の綺麗さを売りにしたいので、凹凸の数を管理したい」
●「数万個のレンガを配置する顧客が多いので、寸法誤差を管理したい」
といろいろ選び方があります。

自社、顧客の戦略に合わせて、管理項目を選びましょう。

②管理水準と管理水準の違いとは?

●日常管理に出て来る用語は「管理水準」
●管理図に出て来る用語は「管理限界」
どう違うのかを考えます。意外とどこにも解説がないので、本記事で解説します。

管理水準(Control Level)とは？

方針管理や日常管理の単元でよく使う用語です。

管理限界(Control Limit)とは？

管理図を作るときによく使う用語です。

管理水準と管理限界の違いとは?

あれ？と思いませんか？

教科書や他のwebサイトを調べると、同じ定義に見えます。
2つの用語は出て来る単元や教科書のページ数が異なるので違いように見えますけど。

英語をよく見ると、
管理水準はLevel
管理限界はLimit
と違いますね。

何がちがうのか？まだわかりません。
そこで、違いがわかる図を用意しました。

●管理水準と管理限界も
「管理する程度」としては同じ軸になる(上図の右方向の矢印の方向になる)ので、混合しやすいです。

でも、
●管理水準は、管理の程度として、どこら辺を狙うか？のレベルを決めるもの
●管理限界は、管理水準の中で、平均とばらつきが正常と決めた範囲に収まるかどうかを調べるために使うもの
として区別しています。

まず、管理水準を決めるのが先ですね。どこら辺を狙うか？
次に決めた管理水準のレベルで、管理限界を決めることになります。

大事なこと

例に挙げた「レンガの品質を高めて組織の成長につなげるにはどうすればよいか」に最も注力しましょう。これがわかれば、管理方法も自分で考えて決めることができます。

まとめ

【QC検定®3級】管理項目、管理水準、管理限界をわかりやすく解説しました。

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①管理項目とは?
• ②管理水準と管理限界の違いとは?

QC検定®３級

「QC検定®３級でよく出る、QCストーリーがわからない」、と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

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• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①QCストーリーとは
• ②QCストーリーは自分で考えたらわかる
• ③品質管理用語は何でもかんでも暗記しなくていい

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★【QC検定®3級】勉強に必須な２７項目をまとめました。

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●【QC検定®3級】勉強プリント

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①QCストーリーとは

QCストーリーの7つのステップ

●７つステップがあります。試験対策だけに暗記すればよいでしょう。

1. テーマの選定
2. 現状の把握と目標値の設定
3. 要因の解析
4. 対策の立案
5. 対策の実行
6. 効果の確認
7. 標準化と管理の定着

QCストーリーの種類は3つある

よく教科書には3種類のQCストーリーがあります。

1. 問題解決型QCストーリー
2. 課題解決型QCストーリー
3. 施策実行型QCストーリー(ほとんど見ない)

違いを書いておきます

「問題と課題の違い」を説明できますか？

3つあるQCストーリーのうち、2つがよく使います。
●問題解決型QCストーリー
●課題解決型QCストーリー

ところで、両者の違いは何か？もっというと

うーん、難しい。
世の中、「問題」と「課題」が混同しています。毎日、出て来る用語で、それぞれの使い方に慣れているから、無意識に両者を使い分けていますよね。でも、意味の違いは？

辞書やwiki、webで検索しても、「問題」と「課題」をきちっと分離できていないものばかりですね。

「問題」と「課題」の違い

こういう時は、単語に注目しましょう。日本語ってちゃんとできてますよ。

「題」を「問う」か「課す」かの違いです。

「問題」も「課題」も共通なのが「題」ですね。「題」って何でしょう？

「問題」と「課題」を明確に分けた事例があります。

これを理解した上で、もう一度、QCストーリーを見てみましょう。

「問題解決型QCストーリー」も「課題解決型QCストーリー」どちらも的確に書けていない印象です。

②QCストーリーは自分で考えたらわかる

改善のステップを自分で考えてみよう

と書きました。なので、 QCストーリーは自分で考えて作りましょう。その方が、実務に役立ちます。

改善のステップを自分で考えてみよう

改善する方法を何も見ないで考えると、大体次のようにまとまるはずです。

1. 対象を選ぶ
2. 理想を定義する
3. 現状を把握する
4. ギャップを理解して、0にする方法を考える
5. 施策を計画、実行
6. 施策の効果を評価
7. 次なる作戦を考える

上は、一例です。あなたが考えた改善のステップでもOKです。

自分の考えたステップとQCストーリはほぼ合う

比較してみましょう。

どうでしょうか？　大体合ってますよね

QCストーリー7つのステップは暗記不要

なので、暗記は不要で、むしろ、自分で考えた導出できるように理解して習得する方が重要です。

③品質管理用語は何でもかんでも暗記しなくていい

●QCストーリーを解説すると、暗記不要で、むしろ考えて書き出す！ことが大事と伝えました。これは品質管理用語に良く当てはまります。

●品質管理用語を勉強する注意点をまとめます。

1. 用語を理解しないまま暗記しても忘れる
2. 「問題」と「課題」の違いとか、「災害」と「事故」の違いなど、そもそも違いの定義が完璧でないまま、用語が一人歩きすることが多い。
3. 用語は暗記の前に、言葉の意味を理解する
4. 言葉を理解するのは遠回りだが、一度理解すれば永久使いこなせる
5. 試験対策の暗記は試験後忘れる、結局身につかない。

●次の用語も暗記せず、理解してから覚えた方が、品質管理レベルが上がります。
・力量
・プロセスアプローチ
・関係性管理
など、まず自分の言葉で説明できるよう、考えて理解しましょう。暗記はその次でよいです。

まとめ

【QC検定®3級】QCストーリーをわかりやすく解説しました。

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①QCストーリーとは
• ②QCストーリーは自分で考えたらわかる
• ③品質管理用語は何でもかんでも暗記しなくていい

QC検定®３級

「QC検定®３級でよく出る、ISO9001 2015が理解できない、頭に入らない」、と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①【初めて勉強する人向け】ISO9001のベストな学習方法
• ②ISO9001 2015要求事項を速く習得する方法
• ③ISO9001 2015に出て来る難解な用語

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QCプラネッツでは、QC検定®3級受験者、および品質管理初心者の方に、馴染みにくい品質管理用語や概念をわかりやすく解説します。

QC検定®3級共通として、まず、勉強方法を読んでください。

【QC検定®3級】勉強方法がわかる QC検定®3級受験や品質管理を初めてのあなたへ、勉強方法を解説します。直前の丸暗記の合否だけではなく、品質管理を得意・好きになれる方法をわかりやすく解説します。試験合格、品質管理の理解を深めたい方は必見です。

★【QC検定®3級】勉強に必須な２７項目をまとめました。

以前、ブログ解説していましたが、１つのPDFにまとめました。勉強に役立ててください
●【QC検定®3級】勉強プリント

●【QC検定®3級】勉強プリント

①【初めて勉強する人向け】ISO9001のベストな学習方法

ISO9001 2015をわかりやすく解説した関連記事

QCプラネッツでは、ISO9001 2015をわかりやすく解説した関連記事があります。一応、リンクを張りますが、ISO9001を初めて学習する方は、リンクの前に本記事を読み進めてください。

関連記事は、初心者も、中級者も、上級者も対象ですが、
本記事は、初心者向けです。

ISO9001 2015がわかる ISO9001 2015の要求事項をわかりやすく解説しました。暗記に走らず、理解して自分の言葉で説明できるように、実務経験から重要ポイントをわかりやすく解説！ ISO9001に関わる人は必読です。

ISO9001 2015を躓かずに学べる方法を解説します！

なので、理解しやすい勉強方法を４つ挙げます。

1. 品質に詳しい人に聞かず、自分で理解した方がいい
2. 経営者を演じる
3. ISO9001の全体像を理解する
4. ISO9001の要求事項が必要な理由を理解する

上の4つで十分です。

逆に、無視してていいのは

1. ISO9001 各要求事項に何が書いているかを暗記
2. ISO9001 各要求事項の文章の解釈
3. 業務内容をISO9001に合わせる

この3つが、ISO9001 の理解を妨げる悪玉菌です。

では、勉強すべき4つのポイントを1つずつ解説します。

品質に詳しい人に聞かず、自分で理解した方がいい

品質専門家に聞かなくていい

「ISOや品質に詳しい人から教えてほしい！」という気持ちは十分わかりますが、全く勧めないし、逆効果です。なぜなら、

「ISOや品質に詳しい人」は、10年くらい品質業務していると、100回はISOの条文を読んでいます。それなりに慣れているし、解釈に苦労したことを伝えたい思いがあるのでしょう。

ISOに不慣れな人は、
ISOの細かい内容（手段）より、その意味（目的）を知りたがっています。

つまり、
理解しづらい、「ISO9001の要求事項の解説」ではなく
「ISO9001の要求事項」を理解したい
のですよね！

それなのに、多くの品質専門家は「ISO9001の要求事項の解説」をしたがります。

よって、自分で考えた方がよいです。

自分で勉強する方法

●ポイントは

ISO9001 2015は自分の言葉で説明できていれば、細かい内容は要求事項を見ながら確認すればOKです。

「7.5.1に何がどんなことが書いているか」はどうでもいいです。

経営者を演じる

さて、問題です。

●意外と回答できないんです。品質担当は無回答です。まず、この解を理解しないと、ISO勉強しても頭に入りません。

つまり、ISOの目的は、組織を経営する側の目線で考える必要があります。この理解がほとんどの人ができないのは、組織の中の、従業員であり、思考も従業員的思考だからです。

ISO9001の全体像を理解する

ISOを勉強したばかりの「あなた」を「経営陣」になりきってもらっています！
次するべきなのは、「ISO9001の全体像の理解です」

これは、ISO9001に実際に描いている図を色付けしました。

この図は、
●平社員なら、まったく理解できないが
●経営陣になりきると理解できる

不思議な図です。

ISO9001の要求事項が必要な理由を理解する

「経営陣」を演じるあなたが、全体像の図を読んでいます。

さて、問題です。

●わかりやすいのは、利益追求の企業です。企業は
利益＝売上―コスト
から、
●売上が増加するチャンスと、減少するピンチを注視しますね。
●コストは圧縮できるチャンスと、増加するピンチを注視しますね。

収益を減少するピンチを最小限にして、増加するチャンスを最大限しようと努力します。

一方、企業は社会の荒波の中生き延びるわけですが、
●コントロールが効かない外部環境
●自社内の内部環境
が常に変化します。この変化をうまく活かせるかどうかが経営陣の腕の見せ所になります。

まとめると、経営陣は常に以下の5つを常に考える必要があります。

1. 経営する組織の状況を把握する
2. 常に影響を受ける外部環境・内部環境を考慮した経営戦略
3. 自組織の目標の立案、計画、実行、評価（ＰＤＣＡ）
4. 自組織に必要な経営資源（人、モノ、設備など）
5. 実行に対する結果のフィードバック

従業員として、自分の業務だけしか考えていないと、上の5項目は難しく感じるでしょう。でも、自分が仮に起業したとして、つぶれないようにするにはどんな活動が必要か？を想像しましょう。それだけでも「経営脳」は磨けます。

必要な要素

経営に必要な5要素を書き出しました。よく見るとISO9001 2015の全体像とぴったり合います。わざとそう合わせたのではなく、 ISO9001 2015の全体像は品質と経営を両方意識した要求事項だからです。

1. 経営する組織の状況を把握する
2. 常に影響を受ける外部環境・内部環境を考慮した経営戦略
3. 自組織の目標の立案、計画、実行、評価（ＰＤＣＡ）
4. 自組織に必要な経営資源（人、モノ、設備など）
5. 実行に対する結果のフィードバック

だから、経営脳があれば、ISO9001の要求事項は、自分で書き出せます！だから、各要求事項の暗記は不要なので、自分の言葉で説明できるようにしてください。

ここまで、読んでいただければ、かなりISO9001が理解できたはずです。

もう少し、ISO9001 2015要求事項を速く習得する方法を次に解説します。

②ISO9001 2015要求事項を速く習得する方法

まずは、「経営脳」をもって、経営に必要な要素を考えれば、経営の手段である品質マネジメントやISO9001 2015が理解できることを解説しました。

次は、速く習得する方法を解説します。コツは3つあります

1. 読みにくい文章に合わせず、自分の考えを優先する
2. 人にわかりやすく説明できること
3. 要求事項に業務を合わせるのではない

読みにくい文章に合わせず、自分の考えを優先する

関連記事ISO9001 2015がわかるのように、各要求事項をわかりやすく解説しています。

要求事項を勉強する上で大事なのは、
●内容暗記しないこと
●要求事項はつまりどういうことなのか？を考える
●自分なりの説明に変える
です。

一番ダメなのは、
「こう書いているから、その通り業務すること」

読みにくい文章に合わせず、自分の考えを作りましょう。

人にわかりやすく説明できること

要求事項の単語まで従う必要はありません。むしろ、人に説明できて、自分なり応用ができることです。

ISOは数年に改訂されますが、本質は変わりません。変化しない本質を理解して、自分で説明できるようになりましょう。

要求事項に業務を合わせるのではない

ISO認証だからといって、業務をISOに合わせる必要はありません。ISO認証を辞めてもＯＫです。むしろ、業務改善、収益拡大、発展につながるためにISOをうまく活用しましょう。

●大事なのは、
「ISO9001に書いているから、それに従う」ではなく
「成功のためには何が必要かを考えて、あとでその施策に合う要求事項を探せばいい」

●成功を勝ち取るために何が必要かをISO関係なく、考え抜き
その対策をあとで、ISO要求事項から探すだけ

③ISO9001 2015に出て来る難解な用語

関連記事で別途わかりやすく解説しますが、難解な用語をざっと挙げます。さっと自分の言葉で友人にわかりやすく説明できますか？

難解な用語
●プロセスアプローチ　⇒なんじゃこりゃ？
●コミットメント ⇒トリートメント？
●リスク　⇒　頻出だけど人によって解釈が合っていない
●力量　⇒　って何？
●製品及びサービス　⇒　なんで　「サービス」がついているの？
●不適合　⇒　罰則があるの？
●マネジメントレビュー　⇒　どんな会議？
●継続的改善　⇒なんじゃこりゃ？
●関係性管理　⇒なんじゃこりゃ？　「関係管理」じゃダメなの？
●外部及び内部の課題の変化　⇒　課題だけでもしんどいけど、さらに変化が必要なの？
●文書化した情報　⇒　文書じゃないの？
とつっこみ満載ですね。

別途、個別に解説

まとめ

【QC検定®3級】ISO9001 2015をわかりやすく解説しました。

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①【初めて勉強する人向け】ISO9001のベストな学習方法
• ②ISO9001 2015要求事項を速く習得する方法
• ③ISO9001 2015に出て来る難解な用語

QC検定®３級

「QC検定®３級でよく出る、４Mと特性要因図FMEAとFTAでおさえておくべきポイントがわからない」、と困っていませんか？

こういう疑問に答えます。

本記事のテーマ

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①FEMAがすぐわかる
• ②FTAがすぐわかる
• ③日常生活の事例で練習してみる

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⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる

QCプラネッツでは、QC検定®3級受験者、および品質管理初心者の方に、馴染みにくい品質管理用語や概念をわかりやすく解説します。

QC検定®3級共通として、まず、勉強方法を読んでください。

【QC検定®3級】勉強方法がわかる QC検定®3級受験や品質管理を初めてのあなたへ、勉強方法を解説します。直前の丸暗記の合否だけではなく、品質管理を得意・好きになれる方法をわかりやすく解説します。試験合格、品質管理の理解を深めたい方は必見です。

★【QC検定®3級】勉強に必須な２７項目をまとめました。

以前、ブログ解説していましたが、１つのPDFにまとめました。勉強に役立ててください
●【QC検定®3級】勉強プリント

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①FMEAがすぐわかる

FMEAの覚え方

●FMEAで試験によく出題されて、かつ理解すべきポイントを解説します。

FMEAなのか、FEMAなのか、FMEAなのか、だんだんわからなくなってきますので、

FMEAはFMとEAで理解する

意外に、FMとEAを別々に試験で出題されることがあります。
●故障モード⇒ Failure Mode
●影響解析⇒ Effects Analysis

これで、FMEAは確実に覚えることができますね。

<h3故障モードの重大度が覚えにくい

●FMEAは個々の故障モードの重大度を評価して、優先順位をつけて対策する手法です。なお、優先順位をつけることを、重点指向っていいます。

●さて、故障モードの重大度の評価方法が、覚えにくいです。

●RPNは危険優先数(risk priority number)といって、次の3つの変数の積で評価します。
・影響度⇒故障したときの影響度合い
・発生度⇒故障発生頻度
・検出度⇒故障の発見の難しさ

よく考えると、故障モードの重大度は
●(ダメージ)×(発生確率)なら理解しやすいですが、次の検出度が論理的に考えても出て来ません。試験勉強しても3つのうち1つは忘れてしまいます。

なので、

なぜなら、

FMEAの事例

●実際に作ってみましょう。事例として、設計部門のリスクをFMEAで評価しましょう。

下表のように評価しました。

表を作るポイントは、

1. 作業内容は網羅する。粒度をそろえた方がわかりやすい
2. 故障モードも粒度をそろえるといい。
3. 数値の定義は影響が深刻な方を高い数字にする
4. 数値の度合いは人それぞれ
5. 原因、対策はFMEA関係なく個々の故障に対して考える

ここで、粒度（粒の大きさ）をそろえることが重要としました。

上表は設計のフロー、故障モードの抽象度を同程度の粒度にそろえています。

以上、FMEAでした。ついでにFTAも解説します。

②FTAがすぐわかる

FTAとは

故障の原因をTree構造に書いて、個別の発生確率を計算して、故障確率を算出する便利な解析方法ですね。

FTAはANDゲート、ORゲートを使います。

FTAの事例

あるお父さんが、コロカ感染するリスクをFTAから求めてみましょう。

お父さんが感染する場合を図にしましょう。

各可能性を挙げて、その原因を深堀りしていきます。その起こり得る確率を概算でもいいので入れてみると、感染し得る確率が概算で求められます。

●感染者がいる場合と感染するはAND条件とし、
●家、会社など場所が違うので、OR条件としました。

上図のケースでは、お父さんは感染するリスクは0.3%としました。

ざっと計算するものですが、

発生確率を下げるか、仕組みを変えるか

●FTAは作るのが目的ではなく、故障や困る要因を減らすことが目的です。

確率を減らしかたは、２つあります。

1. 改善して、個々の故障要因の発生確率を低減する方法
2. 仕組を変えて、発生自体を避ける方法

●上の感染確率を下げる方法では、各々の発生確率の数値を減らす努力をします。例えば、清潔に保つ、他人との距離を保つ、うがいを欠かせずに実行するなどがあります。

●一方、仕組を変えて、発生自体を避ける方法は、出社からリモートワークに切り替えると、会社で感染するリスクがなくなります。　感染リスクは減りますが、リモート対応の手間が増えるデメリットもあります。

③日常生活の事例で練習してみる

●FMEA、FTAに限らず、品質管理の用語や概念の説明には、実際の業務内容を使って解説します。確かに、実務向けでよいかもしれませんが、内容が難しくなるし、理解が進みにくいデメリットもあります。

専門外な話を使って品質管理を理解するのはしんどいです。

難解な品質管理を理解できるいい勉強方法があります。それは、

例えば、

など、一見ふざけていますが、頭のいい体操になります。是非、やってみてください。

まとめ

【QC検定®3級】FMEAとFTAをわかりやすく解説しました。

• ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
• ①FEMAがすぐわかる
• ②FTAがすぐわかる
• ③日常生活の事例で練習してみる

QC検定®３級