【MBA】内部環境分析ができる(SWOT)
「内部環境分析で、どうやるの？」、「ISOに役立つの？」と疑問に思いませんか。
こういう疑問に答えます。
本記事のテーマ
- ①内部環境の分析は簡単にできる
- ②内部環境分析ツールの紹介
- ③経営課題もISOも簡単に対応できる
①内部環境の分析は簡単にできる
経営課題もISOも内部環境分析は必須
●経営者以外は、経営課題なんて普段考えません。でも、ISO、ISO9001は担当の人も関わるものです。内部環境分析は、ISO9001 4.1,7.1に要求されます。
でも、内部環境分析ツールがあれば楽勝です。
●しかも、SWOT分析,経営の三要素「ヒト・モノ・カネ」の2つのツールだけで十分!です。私もこの2つ分析ツールしか実務でも使っていませんが、楽勝に対応できます。
②内部環境分析ツールの紹介
実は、内部環境分析は、関連記事にある、外部環境分析ほど、分析ツールはありません。
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【MBA】外部環境分析ができる(3C,PEST,5F) 自社の課題は何か？と聞かれて即答できますか？ 本記事では経営課題やISOで要求される外部の課題をMBA分析ツールを使って簡単に課題抽出できるよう解説します。簡単ですぐにマスターできるので必読です！ |
SWOT分析
SWOT分析の使い方は、関連記事に書いています。
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ISO9001 2015 4.1 組織及びその状況の理解 がわかる ISO9001 2015 4.1 組織及びその状況の理解 がわかるを説明できますか？ 本記事では「内部の課題と外部の課題とは何か？」、「内部の課題と外部の課題はどのように考えればよいか？」、「実務や品質監査で要求されることは何か？」を実務経験をもとにわかりやすく解説します。ISO9001 に関わる方は必読です。 |
●SWOT分析は、複雑に使う人もいますが、シンプルに
・S(Strength)：自社の強み
・W(Weakness)：自社の弱み
・O(Opportunity)：自社のチャンス
・T(Threat)：自社にとっての脅威
の4点を考えましょう。
経営の三要素「ヒト・モノ・カネ」
●経営に関する、最もベーシックな分析ツールは「「ヒト・モノ・カネ」で、よく耳にする言葉です。
経営に必要な3つのリソースですが、詳細は以下のとおりです。
- ヒト：力量、業務、育成、経験
- モノ：設備、機械、材料、情報ツール
- カネ：収益（売上、原価）
頭の整理がしにくいフレームワークは使わない方がよい
●よく、「モノ」として4M分析(Man,Machine,Method,Measure)もよく使いますが、個人的には、使いません。その理由は、
Man,MachineとMethod,Measureは粒度が違うからです。
つまり、設備、機械、材料、情報ツールと、手法、測定は英語は同じＭで始まっても、
別物だからです。
・4M
・QC7つ道具
・新QC7つ道具
・など
例えば、QC7つ道具は、
・パレート図
・特性要因図
・グラフ
・ヒストグラム
・散布図
・管理図
・チェックシート
ですが、散布図やパレート図はグラフの一部なのに、どうして並列に並ぶのか？疑問に思いませんか？
粒度をそろえて整理しやすくすると、QC7つ道具は、こうなるべきです。
・グラフ：パレート図、グラフ、ヒストグラム、散布図
・図：管理図、特性要因図
・表：チェックシート
つまり、分類すべきカテゴリーの粒度をそろえた方が理解しやすいはず。
１つ上の階層で分けると、
「グラフ」、「図」、「表」の３つを用意して、各カテゴリーでよくつかうQC道具を並べるとよいでしょう。
新QC７つ道具はどうなるか？わかりやすい分類に変えるとよいでしょう。
分析ツールの使い分け
●2つの分析ツールの使い分けは以下のとおりです。
- 内部資源を確認するなら、「ヒト・モノ・カネ」
- 自社の内部環境の強み、弱みを確認したいならSWOT分析
内部環境分析の事例
●「まちのパン屋さん」をあなたが経営したとして、あなたの店の内部環境分析をしてみましょう。
「ヒト・モノ・カネ」
●ヒト：夫婦で営む、今は元気だけど、何歳まで継続できるか心配
●モノ：設備、機械が古くなってきたけど改修する余裕はない。パン生地の原価が高騰気味
●カネ：新しい住民は少なく新規顧客による売上増は見込めない。資金繰りが最近しんどい
SWOT分析
●・S自社の強み：夫婦経営なので、販売量などの臨機応変な対応ができる
・W自社の弱み：夫婦の体力が減り、新商品開発が難しい
・O自社のチャンス：最近、まちのイベントが増えて、販売機会が増加
・T自社にとっての脅威：コンビニや競合パン屋さんが周囲に出始めている
いかがでしょうか？ ２つのツールを駆使すると、まちのパン屋さんの大変さがよく理解できます。
●人的リソースの限定、高齢化、
●機械、設備の老朽化
●材料の高騰化
●競合店による売上減
それでも、毎日パン屋さんを営み続けるのは素晴らしい事です。
③経営課題もISOも簡単に対応できる
フレームワークを駆使して、経営課題もISOも簡単に対応できることを解説します。
ISO9001の要求事項も簡単に抽出できる
●MBAはISOの課題抽出も簡単にできます。内部環境分析は、
・ISO9001 4.1
・ISO9001 7.1 資源
で確認されます。
●ISO9001 4.1の要求事項による「内部の課題」を列挙すると、
●ISO9001 7.1の要求事項による「内部の課題」を列挙すると、
7.1.1 一般 a) 既存の内部資源の実現能力及び制約
7.1.2 人々
7.1.3 インフラストラクチャ
a) 建物及び関連するユーティリティ
b) 設備。これにはハードウェア及びソフトウェアを含む。
c) 輸送のための資源
d) 情報通信技術
7.1.6 組織の知識
●要求事項が結構長文で、理解が難しいです。でも、2つの分析ツールを使えば網羅できます！
・「ヒト・モノ・カネ」
・SWOT分析
なお、ISO9001は「カネ」の要求事項はありませんから、「モノ・カネ」だけです。
まちのパン屋さんの事例ですぐ、分析の概要が理解できたはずです。これでも十分、内部環境分析ができます。
QCプラネッツも、業務で内部環境分析をする際は、この２つの分析ツールを使っています。
MBAの分析ツールがあれば楽勝です！
ISOの要求事項を暗記する必要はまったくありません。
MBAの分析ツールはどこでも、どの組織でも活用できます。
まとめ
【MBA】内部環境分析を解説しました。
- ①内部環境の分析は簡単にできる
- ②内部環境分析ツールの紹介
- ③経営課題もISOも簡単に対応できる
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