【まとめ】第一者監査(内部監査)がわかる
「第一者監査(内部監査)のノウハウがわからない」、と困っていませんか？
こういう疑問に答えます。
本記事のテーマ
- ①内部監査の特徴
- ②内部監査の計画(P)
- ③内部監査の実行(D)
- ④内部監査の評価(CA)
- ⑤その他の注意点
①内部監査の特徴
他の監査との違い
内部監査のメリットを解説します。
監査の特徴・違い
監査は大きく分けて３種類あります。それぞれの違い・特徴を解説します。
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品質監査(第一者監査、第二者監査、第三者監査)がわかる 品質監査の種類、役割と実態について実務経験をもとにわかりやすく解説します。まず、ISOに頼らず、品質監査する意味を自分で考える事が重要です。また、「品質管理＝ISO9001」ですが、ISO19011も重要な規格です。品質管理をマスターしたい方は必見です。 |
育成
内部監査は自分たちで実施するので、品質管理、ISO9001、自組織のQMS(品質マネジメントシステム)をマスターする人を増やすチャンスです。
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ISO9001 品質監査の監査員をやるメリットがわかる 品質の監査員はぜひやりましょう！監査員やるメリットがたくさんあることを実務経験をもとにわかりやすく解説します。 「監査難しそう」、「監査めんどくさい」と最初は思いますが、すぐ慣れるし、それをはるかに超えたメリットがあります。監査員になる方や品質管理をマスターしたい方は必見です。 |
②内部監査の計画(P)
●内部監査は計画が最も大事です。
計画に必要なエッセンスを解説します。
時期・工数・頻度
毎年実施する内部監査ですが、いつ実施するかは、結構悩みます。それぞれの組織にとってベストシーズンを事務局が考えています。
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「品質監査はいつ実施するのがベストか」がわかる 品質監査の実施時期をいつがよいかを解説します。監査側、被監査側の動きに合わせつつ、監査間隔を一定にしたい事務局の３者思惑を考えることが重要です。ISO関係者、品質監査している人や品質管理担当は必見です。 |
内部監査実施に必要な情報
内部監査を実施するために必要な情報を紹介します。監査のための文書管理ではなく、日ごろの品質活動が大事です。文書のための業務ではなく、業務のための文書なのです。
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品質監査に必要な文書化した情報がわかる 品質監査に必要な文書や情報が何かわかりますか？本記事では、監査準備に慌てないために監査で必要な「文書化した情報」について実務経験をもとに、わかりやすく解説します。 監査をスムーズに進めたい方や監査員、ISO関係者は必見です。 |
実施計画
組織の規模によっては、本社・各支店・工場・現場など全国津々浦々な場合もあります。限られた期間と人的リソースを配慮した最適な実施計画が必要です。リモート監査になると移動の制約がなくなりますが、移動って監査では結構考える必要があります。
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内部監査の進め方がわかる 品質内部監査の計画方法を解説します。全国に点在する組織への監査工程、監査員育成、スムーズに監査できるための留意点など、実務経験から重要なポイントを解説します。ISO関係者、品質監査している人や品質管理担当は必見です。 |
監査員
●内部監査の肝は、監査員です。監査員には、たくさんの業務があり、以下を要求されます。監査員を務めるのは結構大変ですが、品質や経営を習得できるチャンスでもあります。
- 監査員として理解しておくべき内容
- 監査員としてふさわしい人
- 監査員のレベル・階級
- 監査員の育成方法
- 経験が少ない人への対応
上の項目は実務経験をもとに解説します。組織内の監査を担当する方が解説する記事は貴重です。詳細はそれぞれの関連記事で解説しています。ご確認ください。
監査員として理解しておくべき内容
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内部監査(第一者監査)の監査員のやる事がわかる 品質について内部監査員(第一者監査)ついて実務経験をもとにわかりやすく解説します。監査員やれって言われたら、何をしたらよいか？困るはずです。そこで、実務経験をもとに、スムーズに監査員ができる方法を解説します。監査員になる方や品質管理をマスターしたい方は必見です。 |
監査員としてふさわしい人
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ISO9001 品質監査の監査員ってどんな人？がわかる 品質の監査員ってどんな人がやっているのか気になりませんか？実務経験をもとに対応した監査員の感じを紹介します。 また、自組織内の内部監査員を人選するポイントも解説します。監査員になる方や監査を運営する品質管理担当は必見です。 |
監査員のレベル・階級
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品質の監査員の階級を作る方法がわかる 第一者監査、第二者監査、第三者監査では、監査リーダーが指揮をとります。しかし、 監査リーダーへの昇格基準の決め方がわかりません。そこで、本記事では、昇格基準について実務経験を もとにわかりやすく解説します。監査員のアサインと育成は結構手間です。ISO、品質管理関係の人は必見です。 |
監査員の育成方法
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品質の内部監査員の育成方法がわかる 品質管理の内部監査にて、監査員の育成方法を解説します。組織の成功のためには、品質管理やISOに詳しい人を組織内に育成させることが重要です。実務経験から監査員の育成のポイントを解説します。ISO関係者、品質監査している人や品質管理担当は必見です。 |
経験が少ない人への対応
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品質の内部監査が初めての人への対応方法がわかる 初めて内部監査される・する人への対応方法を解説します。組織内で決まったことだからと指示せず、初めてで不安な人を安心させ、品質管理やISOに好感をもってもらうための工夫ポイントを実務経験から解説します。品質向上は、組織の人間関係にも影響します。ISO、品質管理関係の人は必見です。 |
内部監査は計画がすべてなので、関連記事をよく理解して実践しましょう。
③内部監査の実行(D)
内部監査を実施していく上で、留意すべきポイントをまとめます。関連記事をよく読んで理解しましょう。
質疑
●質疑の目的を理解し、その上で内容や仕方を理解しましょう。
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【簡単】品質監査ができるようになる 品質管理の内部監査にて、簡単に監査質疑ができる方法を解説します。ISO9001に頼らず、自分で考えた質疑をした方が組織のためであると実務経験からわかっています。ISO関係者、品質監査している人や品質管理担当は必見です。 |
●質疑は考えさせる問いを用意して、その真因に迫ることが大事です。
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内部監査の質疑ができる 品質の内部監査において、質疑とチェックするポイントを解説します。提示された文書や回答からどう評価するかを実務経験からわかりやすく解説します。ISOや品質管理担当の人は必見です。 |
リモート対応
●コロナ禍から、多くの組織が対応した（せざるを得ない）リモート監査です。リモート監査をスムーズに進めるためのコツを解説します。
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品質のリモート監査のコツがわかる コロナ禍の影響を受けて、監査を対面からリモート形式に変更せざるを得ない状況になりました。リモート形式に移行する際のポイントを実務経験からわかりやすく解説します。ISO,品質管理担当は必見です。 |
開始
●監査開始は、監査する側も、される側も緊張します。緊張をほぐしながら、本音に迫れる良い監査を目指しましょう。
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内部監査の緊張をほぐす方法がわかる 品質の内部監査で、緊張がほぐれる方法を知っていますか？監査する・される側と監査をとりまとめる事務局がやるべき緊張のほぐし方を実務経験から解説します。良い監査結果は、適度な緊張感で生まれます。ISOや品質管理担当の方は必見です。 |
運営(マインド）
●監査は、相手を思いやる配慮がとても大切です。良い関係性が、良い質疑につながります。
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内部監査に必要なマインドがわかる 品質の内部監査で、悪い空気や口論になったりませんか？本記事では、良い監査結果につながるマインド・感情コントロールについて解説します。良い監査や分析の結果をもとに、被監査側が自発的な改善につながるポイントを実務経験から解説します。ISO、品質管理担当は必見です。 |
④内部監査の評価(CA)
●監査質疑が終わった後の評価方法や、監査後の改善活動について解説します。
評価・評価基準
●監査結果の書き方のコツを解説します。相手に考えてもらうプロセスを引き出すことが大事です。
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品質監査の評価を活かす方法がわかる 品質監査の評価の活かし方を知っていますか？改善効果が高めるために 監査側、被監査側、事務局側のやるべきポイントを実務経験から解説します。 評価を活かして組織力を強化しましょう。ISOや品質管理担当は必見です。 |
●高評価をもらうコツを伝授します。組織の良い活動をどんどん引き出しましょう。
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品質監査で高評価がもらえるコツがわかる 品質監査で良い評価をもらえるコツを知っていますか？本記事では、高評価につながる組織の活動のコツについて実務経験をもとに解説します。ISO、監査する人、される人は必見です。 |
不適合
●不名誉なことですが、不適合になったらどうなるか?を解説します。あわてずに改善すればよいです！
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品質監査で不適合を受けるとどうなるか？がわかる 品質監査で監査を受ける側が恐れる「不適合」を解説します。何をやったら「不適合」なのか？どれくらいの確率で「不適合」を受けてしまうのか？「不適合」を挽回する方法は何か？について実務経験をもとに解説します。ISOや品質管理担当は必見です。 |
報告書
●監査員は、はっきりと伝わる報告書を作成しましょう。良い報告書の書き方を伝授します!
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内部監査の報告書の作り方と書き方がわかる 品質内部監査の記録書をどう作ればよいか？何を書いたらよいか？わかりますか？ 本記事では、内部監査の記録書の作り方、書き方をわかりやすく解説します。 実務経験からのエッセンスを伝えます。ISOや品質管理担当は必見です。 |
⑤その他の注意点
●その他、内部監査で注意すべきポイントを１つ紹介します。
監査・被監査側の関係
●監査する・される側の本音を理解しましょう。本音や現実に沿って現状の課題を見つけて改善することが大事です。
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内部監査の監査する側・される側の関係がわかる 品質内部監査の監査する側・される側の関係を解説します。内部監査のテクニック以外に必要なスキルや監査の盛り上げ方を実務経験をもとにわかりやすく解説します。ISO関係者、品質監査している人や品質管理担当は必見です。 |
●内部監査のコツを20の関連記事をもって紹介しました。正直、ここまで監査の実際・裏側を解説した記事はそうないと自信をもってお伝えします。
まとめ
【まとめ】第一者監査(内部監査)をわかりやすく解説しました。
- ①内部監査の特徴
- ②内部監査の計画(P)
- ③内部監査の実行(D)
- ④内部監査の評価(CA)
- ⑤その他の注意点
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