【QC検定®3級】QC７つ道具がわかる
「QC検定®３級でよく出る、QC７つ道具は、どこをおさえておけばよいかがわからない」、と困っていませんか？
こういう疑問に答えます。
本記事のテーマ
だけど、手段だけ理解しても相手に伝わらない図表を作るだけです。
相手に伝えるためにQC７つ道具を有効活用する方法を解説します！
- ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
- ①QC７つ道具とは
- ②QC7つ道具を使う注意点
- ③QC7つ道具を使った演習問題
①ＱＣ検定®と品質管理検定®は、一般財団法人日本規格協会の登録商標です。
➁このコンテンツは、一般財団法人日本規格協会の承認や推奨、その他の検討を受けたものではありません。
➂ＱＣプラネッツは、ＱＣ検定®と品質管理検定®の商標使用許可を受けています。
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⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
QCプラネッツでは、QC検定®3級受験者、および品質管理初心者の方に、馴染みにくい品質管理用語や概念をわかりやすく解説します。
QC検定®3級共通として、まず、勉強方法を読んでください。
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【QC検定®3級】勉強方法がわかる QC検定®3級受験や品質管理を初めてのあなたへ、勉強方法を解説します。直前の丸暗記の合否だけではなく、品質管理を得意・好きになれる方法をわかりやすく解説します。試験合格、品質管理の理解を深めたい方は必見です。 |
考えて活かせる品質管理を伝授します。
①QC７つ道具とは
●確認しましょう。図表は他のサイトや教科書に描いているので、省略します。本記事では、他のサイトや教科書に書いていない大事なことを解説します。
- パレート図
- 特性要因図
- グラフ
- ヒストグラム
- 散布図
- 管理図
- チェックシート
②QC7つ道具を使う注意点
実務では全く役に立ちません。
ためのQC7つ道具です。
●QC7つ道具を使う注意点を2つ挙げます。
- (i)手段が目的化しないこと
- (ii)道具の活用より大事なことがある
演習問題も付けて、一緒に学んでいきましょう。
(i)手段が目的化しないこと
つまり、
●下図はイケてない図です。これは、ある変化要因A,B,C,Dを「層別」して、「グラフ」にしたものです。実務でもよく見るあるあるな図です。
この図から何がわかりますか？ 何もわかりませんね。こんな図、あなたの職場にたくさんありませんか？
しかも、
「だから何なの？」というグラフを一生懸命作る
QC7つ道具を駆使しても、相手に伝わらないと、意味がありません。
なぜ、こうなるかわかりますか？
次に解説します。
(ii)道具の活用より大事なことがある
実は、
QC７つ道具の手段より
目的を考える思考力
の方が重要。
本音で言えば、
図表、データを取りに行くべき
QC7つ道具とか知らなくてもいい
では、目的を考える思考力がある人と無い人の違いを書いてみます。
図表を作るために必要な流れ
目的を考える思考力がある人と無い人の違いは、下表のとおりです
| 流れ | 伝わらない図表を描く人 | 伝わる図表を描く人 |
| 1 | 最初にデータを集める | 相手に伝えたいメッセージを考える |
| ↓ | ↓ | ↓ |
| 2 | データから作れる図表を探す | 相手に伝わるための図表を設計する |
| ↓ | ↓ | ↓ |
| 3 | 図表を細かく作りこむ | 図表を満たすデータを探す、作る |
| ↓ | ↓ | ↓ |
| 4 | 相手に伝えるメッセージを考える | データが集まったら、図表を作成 |
| ↓ | ↓ | ↓ |
| 5 | 終了 | 終了 |
| ↓ | ↓ | ↓ |
| 結果 | 「だから何なの？」 | 「相手が納得」 |
「なるほど！」と納得いただけたと自負します。
最初からデータありきで、何とかエクセルを駆使して図表を描ききってから、結論を無理やり出そうとしても、結論も出しにくいし、相手も納得しません。
まず、結論を最初に考え抜くことです。結論を促す図表やデータを設計しましょう。データがそろったら図表にして結論につなげます。その方が、相手にダイレクトに伝わります。
結構難しいです。
だから、QC７つ道具、新QC７つ道具＝「so what?」な図表が多いです。
それは、「思考不足」が原因です。
目的を考える思考力を意識してQC7つ道具を使った事例を次に解説します。ここが一番大事！
③QC7つ道具を使った演習問題
2問紹介します。よく考えましょう。
演習1
実は、目的から考えると、抽象的な問いになりやすいです。だから、難しい！。でも、一緒に慣れていきましょう！
伝わる図表の描き方
再掲しますが、
- 相手に伝えたいメッセージを考える
- 相手に伝わるための図表を設計する
- 図表を満たすデータを探す、作る
- データが集まったら、図表を作成
ですね。
実は、
(i) 相手に伝えたいメッセージを考える⇒すでにある！
(ii)相手に伝わるための図表を設計する⇒これが無い！どうやって探すか？
(iii)図表を満たすデータを探す、作る⇒これが無い！どうやって探すか？
(iv) データが集まったら、図表を作成⇒やるだけ簡単
なので、(ii)と(iii)が最も難しく、腕の見せ所です。
しかも、相手に伝わる図表やデータは、伝わればよいので、いろいろなデータがあり、それらからあなたが選ぶ必要があります。ここが難しいですけど。
例えば、
・品質関連の会議の実施数が減少傾向にある
・デザインレビュー実施率が100%から低下傾向になる
・文書のチェックバック回数が増加傾向にある
・QC検定®の組織内の合格率が低下傾向である
など
間接的ではあるが、品質意識が低下につながりそうなデータは無いか？と考えて、探してみましょう。
その中で、例えば、「デザインレビュー実施率が100%から低下傾向になる」データが取れたら、図表にしてみましょう。
どうでしょうか？シンプルにダイレクトに伝わる図表になりましたね。
気になるは、相手が「品質意識低下とデザインレビュー実施率低下傾向は関係性がある」の認識があるか
どうかです。認識が無い相手もいます。その場合は、別のデータで表現しましょう。
●一方、イケてない図表を描く人は、
・品質関連の会議の実施数
・デザインレビュー実施率
・文書のチェックバック回数
・QC検定®の組織内の合格率
のデータを持っていて、これらのデータを使ってQC7つ道具からイケてない図表を作ります。
なぜなら、「相手に伝える結論が無いから」
演習2
これは、実際に考えてみてください。問い合わせでQCプラネッツに回答質疑いただいてもOKです。
さて、どんな図表で表現しますか？
伝わる図表の描き方
再掲しますが、
- 相手に伝えたいメッセージを考える
- 相手に伝わるための図表を設計する
- 図表を満たすデータを探す、作る
- データが集まったら、図表を作成
ですね。データ集めは後でいいですよ！
まとめ
【QC検定®3級】QC７つ道具をわかりやすく解説しました。
- ⓪(QC検定®3級共通)ＱＣ勉強方法がわかる
- ①QC７つ道具とは
- ②QC7つ道具を使う注意点
- ③QC7つ道具を使った演習問題
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